Setor hoteleiro se reinventa para atravessar a pandemia

Autor: Michael Nagy

 

 

O setor hoteleiro foi um dos mais impactados negativamente pela pandemia. No entanto, os desafios impulsionaram a modernização de muitas empresas para melhor atender o novo perfil de consumidor e melhorar os serviços. O trabalho para se reformular durante esse período vai muito além  de apenas conter custos e adotar protocolos sanitários. É o que contou o diretor de Vendas e Marketing do Fairmont Rio, da Accor Hotels, Michael Nagy, em entrevista ao Conexão 21.

Para manter a segurança dos hóspedes e dos colaboradores Nagy afirma que mais de 150 protocolos foram adotados e a capacidade máxima foi reduzida em  50%. Mas isso é apenas uma parte das medidas adotadas. Sem turistas não há hospedes, então buscou-se alternativas viáveis para manter a operação do hotel.

Uma das medidas paliativas foi converter quartos em escritórios. Essa foi uma opção para aquelas pessoas que estavam com problemas para trabalhar na modalidade home office -já que a disposição do hotel é favorável-. Outra medida para driblar os desafios da pandemia, foi a realização de shows na piscina e as varandas dos quartos serem como camarotes. A iniciativa se tornou uma opção de entretenimento com a segurança do distanciamento social.

Apesar de ser, de maneira geral, um período crítico, Michael acredita que o cenário está favorável para dar passos para uma retomada. “Eu acredito que estamos evoluindo nesse momento em que estamos vivendo. E esse movimento está vindo através da iniciativa privada, em um período em que o governo do Estado e o Município estão muito alinhados. Isso trás segurança jurídica para que a cidade e o estado possam avançar e segurança para que investidores possam avançar”.

Entendo que nesse momento é difícil falar em investimento. Antes da pandemia existia crescimento, existia verba. E agora estamos todos tentando pagar a conta,e isso significa gerar emprego e garantir a sustentabilidade das famílias. Esse é o grande investimento agora. Cobrando sempre do poder público que faça a sua parte.

“O Rio de Janeiro é uma fênix”

Nagy destaca que a  beleza natural do Rio de Janeiro e a vocação da cidade em se resistir e superar momentos de crise são características diferenciais. Ele pontua também que a união e  parceria entre empresários também são um caminho para atravessar esse período. “O Rio é um destino que encanta. A cidade consegue se reerguer e evoluir. É a referencia do Brasil no mundo. O momento está atípico, mas estão todos buscando como se conduzir. Momento de paciência, dialogo e compromisso com os projetos. Momento de olhar para o seu negócio e procurar no que posso ajudar o outro a crescer. Só sairemos dessa situação juntos.”

Nagy ainda acrescenta que “qualquer sucesso que tivemos aqui foi através do diálogo em que conseguimos encontrar pontos em comum e união entre empresários de diversos setores.  Antes havia contratação, hoje existem parcerias. Cada um com seu produto consegue se unir e gerar uma experiência que se rentabiliza e ajuda o negócio a andar pra frente.

 

CONEXÃO 21

Conexão 21 é um programa de entrevistas conduzido pelo fundador da NeTe Business Experience, Alberto Blois. São 21 minutos abordando temas variados sob a ótica empresarial com foco nas oportunidades de negócios. A cada edição o programa traz um convidado diferente para um bate-papo  em um ponto especial da cidade do Rio de Janeiro.  O programa vai ao ar toda  terça-feira, às 10:30 , na TV Petrópolis e 13:30 no Canal 8 em Campinas. A entrevistas completa com Michael Nagy e todas as demais entrevistas  também estarão disponíveis no canal do Conexão 21 no You Tube

 

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